הטלוויזיה כבויה, המסך שחור, אף אחד לא צופה בכלום. לפי צוות החוקרים שפרסם את הבדיקה, המיקרופון שבתוכה בכל זאת קלט את מה שנאמר בחדר, והתמלול חיכה בתור עד שהמכשיר התחבר שוב לרשת ושלח אותו הלאה. LG אומרת שזה פשוט לא נכון.

מה קרה

ב-6 בספטמבר פרסם ערוץ הטכנולוגיה Gamers Nexus, יחד עם Level1Techs וחוקרי אבטחה עצמאיים, בדיקה באורך שעתיים ורבע על מה שטלוויזיות LG עושות ברקע. לדבריהם המכשירים סורקים את הרשת הביתית ורושמים אילו מכשירים מחוברים אליה, שומרים שמות של רשתות Wi-Fi בסביבה ואת עוצמת הקליטה שלהן, ומעבירים נתונים לזרוע הפרסום של החברה, LG Ad Solutions. החלק שעורר את הרעש הוא הקול: החוקרים טוענים שחילצו הקלטות ברורות ממכשיר שהמסך שלו היה כבוי וכבל הרשת מנותק, ושהתמלול המשיך להיכתב עוד 10 עד 15 שניות אחרי שהפקודה הקולית הסתיימה.

מנגנון נוסף שהם מתארים עובד על התמונה עצמה. הטלוויזיה דוגמת קטעים ממה שמוצג עליה ומשווה אותם למאגר כדי לזהות במדויק מה אתם רואים, גם כשהתוכן מגיע ממכשיר חיצוני שמחובר בכבל HDMI ולא מהאפליקציות של הטלוויזיה. לטכנולוגיה הזאת קוראים ACR, ואצל LG היא נקראת Live Plus.

LG דחתה את הטענות. בתגובה שמסרה ב-10 בספטמבר נכתב ש"הטענות שהועלו בסרטון שפורסם אינן נכונות", ושהמכשיר מעבד קול רק כשלוחצים ומחזיקים את כפתור המיקרופון בשלט או אחרי שזוהתה מילת ההפעלה "Hi LG"; אם מילת ההפעלה לא זוהתה, לדברי החברה ההקלטה נמחקת מיד. מה שהיא כן אישרה זה שהטלוויזיות סורקות את הרשת המקומית ומזהות מכשירים אחרים, ולדבריה זו פונקציה סטנדרטית, ושזיהוי התוכן, הזיהוי הקולי והפרסום המותאם קיימים כתכונות נפרדות שדורשות הסכמה מפורשת. החוקרים השיבו ש-LG מתייחסת לגרסה צרה יותר של מה שהם טענו. אף גורם שלישי לא אימת עד כה את ממצא ההקלטה בכיבוי, והמספר 216 מיליון שמופיע בכותרת הסרטון הוא הערכה של החוקרים לכמות המכשירים בשוק, לא ספירה של מכשירים שנבדקו.

למה זה חשוב לכם

טלוויזיות LG יושבות בהמון סלונים בישראל, וגם אם מורידים מהשולחן את החלק השנוי במחלוקת נשאר מה שאיש לא מכחיש: המכשיר ממפה מי מחובר לרשת הביתית, יודע מה אתם צופים בו גם כשהתוכן מגיע ממקל סטרימינג חיצוני, ומעביר את זה לגוף שמוכר פרסום. פרופיל צפייה הוא מידע מסחרי שווה כסף, וברוב הבתים ההסכמה לאיסוף שלו ניתנה בלחיצה מהירה על מסך תנאים ביום שבו חיברו את הטלוויזיה בפעם הראשונה.

מה עושים?

כבו את Live Plus. בתפריט ההגדרות זה יושב בדרך כלל תחת General ואז System ואז Additional Settings, לפי שנת הדגם. זה המתג שמכבה את זיהוי התוכן שאתם צופים בו.

היכנסו למסך הפרטיות ותנאי השימוש, בדרך כלל תחת Support או General, ובטלו את ההסכמה ל-Viewing Information ול-Voice Information. אם יש שם כפתור למחיקת היסטוריית הצפייה שכבר נאספה, הפעילו גם אותו.

כבו את מצב ההאזנה המתמדת. בדגמים שתומכים ב-Always Ready או בזיהוי קולי מרחוק, כיבוי האפשרות גורם לטלוויזיה להיכבות באמת במקום להישאר במצב המתנה קשוב.

ההגנה היסודית ביותר היא לנתק את הטלוויזיה מה-Wi-Fi ולהשתמש במקל סטרימינג חיצוני דרך HDMI. הטלוויזיה תעבוד כמסך, והאפליקציות ירוצו על מכשיר שאתם בוחרים ושקל יותר להחליף.

שמות התפריטים משתנים משנת דגם לשנת דגם, וההגדרות האלה חוזרות לפעמים לברירת המחדל אחרי עדכון תוכנה. שווה לפתוח אותן שוב אחרי כל עדכון.