הכונן החיצוני מחובר ליציאת ה-USB והנורה שלו דולקת, וווינדוס מודיע שצריך לחבר מחדש את הכונן. התאריך בשורת "הגיבוי האחרון" תקוע כבר שבועיים, וקבצים שגובו בעבר מוצגים עם הודעה שאין עבורם גרסה קודמת. מיקרוסופט אישרה שמדובר בתקלה שהיא עצמה גרמה לה, ובשבוע שעבר שחררה תיקון.

מה קרה

היסטוריית קבצים, או File History, הוא מנגנון גיבוי שמובנה בווינדוס מאז גרסה 8. הוא עושה דבר אחד פשוט: מעתיק באופן אוטומטי את התיקיות האישיות של המשתמש, מסמכים, תמונות, מוזיקה, סרטונים ושולחן העבודה, לכונן חיצוני או לאחסון ברשת הביתית, ושומר גם גרסאות ישנות שלהן. בזכות זה אפשר לשחזר קובץ למצב שבו היה לפני יומיים או לפני חודש.

אחרי התקנת עדכוני האבטחה של ספטמבר המנגנון הפסיק לעבוד בחלק מהמחשבים. ביומן האירועים של ווינדוס נרשמות קריסות של התהליך FileHistory.exe, והמשתמש נתקל בשלוש תופעות: בקשה לחבר מחדש כונן שכבר מחובר ועובד, תאריך גיבוי אחרון שאינו מתקדם, וקבצים שגובו קודם ומדווחים שאין להם גרסה קודמת. לפי מיקרוסופט התקלה נוגעת ל-Windows 10 בגרסה 21H2 ומעלה ול-Windows 11 בגרסה 23H2 ומעלה. כמה מחשבים נפגעו בפועל, החברה לא אמרה.

ב-22 בספטמבר יצא התיקון, בתוך עדכון KB5124010 ל-Windows 11 בגרסאות 24H2 ו-25H2 ובתוך KB5124006 לגרסה 26H1, ובדף העדכון הרשמי מיקרוסופט מסמנת את הסעיף הזה כמתוקן. יש כאן פרט שקל לפספס: שני העדכונים האלה הם עדכוני רשות מסוג preview, כלומר הם לא יותקנו לבד אלא אם תבקשו אותם. מי שלא נוגע בעדכוני רשות יקבל את התיקון רק ב-13 באוקטובר, עם עדכוני האבטחה החודשיים. ההודעה על התיקון מתייחסת ללקוחות Windows 11 בלבד, ומיקרוסופט לא אמרה מה קורה עם מחשבי Windows 10 שהופיעו ברשימת המושפעים.

למה זה חשוב לכם

גיבוי שנשבר הוא תקלה שקטה. שום דבר לא מתריע, שום קובץ לא נעלם, והכול נראה תקין עד הרגע שבו באמת צריך לשחזר משהו. הרגע הזה מגיע אחרי מחיקה בטעות, אחרי שכונן מפסיק לעבוד, או אחרי מתקפת כופרה שמצפינה את הקבצים ודורשת תשלום כדי לפתוח אותם. דווקא אז מתברר שהעותק האחרון הוא מלפני שבועיים.

וזאת בדיוק הסיבה שהעצה השחוקה "תחזיקו גיבוי" אינה מספיקה בפני עצמה. גיבוי שאף אחד לא בדק אותו אינו גיבוי, אלא הנחה.

מה עושים?

פתחו את לוח הבקרה של ווינדוס, היכנסו אל מערכת ואבטחה ומשם אל היסטוריית קבצים, ובדקו מה כתוב בשורת הגיבוי האחרון. אם התאריך תקוע בתחילת ספטמבר, נפגעתם מהתקלה.

היכנסו להגדרות, אל Windows Update, ובדקו אם מוצע לכם עדכון רשות. אפשר גם להמתין ל-13 באוקטובר, אבל עד אז הגיבוי לא ירוץ.

אחרי שהעדכון מותקן, שחזרו קובץ אחד באמת. לא להסתכל על המסך ולראות שהכול ירוק, אלא לבחור קובץ, למשוך גרסה קודמת שלו ולוודא שהיא נפתחת.

אם יש לכם עותק אחד בלבד, הוסיפו עוד אחד במקום אחר, למשל כונן חיצוני בבית לצד שירות ענן. כונן שמחובר למחשב כל הזמן נמצא בדיוק באותו מקום שאליו מגיעה כופרה.

המנגנון נשבר בעדכון אחד ותוקן בעדכון אחר. מה שלא תלוי במיקרוסופט זה ההרגל להציץ מדי פעם בתאריך הגיבוי האחרון.